Ирина Кондратьева 26 февраля 2017, 20:40
Добрый день. Долгое время наблюдалась в вашем центре, обращалась по разным поводам и к разным специалистам. Последнее посещение Центра семейной медицины в очередной раз разочаровало. Записалась на прием к Шрайнер Евгении Владимировне и, к сожалению, опоздала на 12 минут. В результате чего меня не приняли, потому что опоздание слишком большое. Было очень неприятно, так как:
1. к Евгении Владимировне как к специалисту я отношусь очень хорошо и жаль из-за организационных моментов начинать поиски другого специалиста, который бы нравился;
2. я понимаю, что опоздание пациентов сдвигает весь график и с этим связаны определенные неудобства, но, например, при обзвоне можно предупреждать, что при опоздании более чем на 10 минут пациент рискует быть "непринятым". Если бы я об этом знала заранее, может вообще бы не поехала или перенесла бы совещание;
3. сама несколько раз попадала в ситуацию, когда приходила вовремя и ожидала своего приема до получаса, потому что врач принимала предыдущего пациента и как-то относилась к этому с пониманием. В связи с чем ожидала того же в случае, если сама когда-нибудь опоздаю... но как-то не получилось.
Не говорю, что совсем не буду обращаться в ваш центр, но при нахождении определенной альтернативы безусловно предпочту другой вариант. Спасибо.
Ответ ЦНМТ
Ирина, добрый день! Для того, чтобы не увеличивать время задержки, принято решение об отказе в приеме пациентам опоздавшим на 10 минут. К сожалению, задержки случаются и во время обычного приема при наличии "сложных" пациентов - с множественной и тяжелой патологией. Так как вы были записаны в начале приема и задержка могла повлечь за собой задержку остальных пациентов, было принято решение перенести Вас на другое время. Если это случается в конце приема доктор обычно сам задерживается и принимает пациентов.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Отзывы